Business-to-business, frequentemente abreviado como B2B, refere-se a transações comerciais que ocorrem entre duas empresas, em vez de entre uma empresa e um consumidor individual. Este modelo abrange a troca de produtos, serviços ou informações entre entidades como fabricantes, atacadistas e varejistas. É um componente fundamental da cadeia de suprimentos global, onde as empresas adquirem as matérias-primas e os componentes necessários para criar seus próprios produtos acabados.
Essas transações dependem fortemente do planejamento estratégico e do cultivo de relacionamentos profissionais de longo prazo. As empresas geralmente utilizam equipes dedicadas de gestão de contas para nutrir essas parcerias e garantir a prestação consistente de serviços. Para facilitar esses negócios, as empresas frequentemente utilizam diretórios online especializados, interfaces de e-procurement e sites corporativos para pesquisar parceiros em potencial, comparar ofertas e iniciar processos formais de aquisição.
Um exemplo prático deste modelo é encontrado no setor de tecnologia, onde grandes corporações mantêm cadeias de suprimentos complexas. Por exemplo, a Apple mantém relacionamentos B2B com vários fornecedores, como Samsung, Intel e Panasonic, para obter os componentes específicos necessários para a fabricação de seus dispositivos. Essas interações demonstram como as empresas se coordenam entre setores para apoiar a produção e as necessidades operacionais.