Loss leader é uma estratégia de precificação na qual uma empresa vende um produto ou serviço específico a um preço que não gera lucro ou que resulta em prejuízo financeiro. O objetivo principal dessa tática é atrair novos clientes para uma loja ou plataforma digital, com a expectativa de que esses consumidores também adquiram itens adicionais com margens de lucro mais elevadas durante a visita.
Essa estratégia funciona utilizando o item com desconto como um atrativo para aumentar o fluxo de clientes ou o engajamento no site. Uma vez que o cliente está engajado, a empresa conta com o volume de vendas secundárias para compensar a perda inicial incorrida no produto com desconto. As empresas frequentemente utilizam essa abordagem ao entrar em um novo mercado para construir uma base de clientes rapidamente ou para atrair clientes de concorrentes estabelecidos.
Um exemplo comum é uma loja de varejo que oferece um dispositivo eletrônico popular a um preço abaixo do custo para atrair multidões. Embora a loja perca dinheiro com aquele item específico, ela lucra com os clientes que também compram acessórios, garantias ou outros produtos com preço integral enquanto estão no local. Da mesma forma, prestadores de serviços, como empresas de TV a cabo, podem oferecer tarifas introdutórias com grandes descontos para garantir um novo contrato, planejando aumentar os preços assim que o cliente estiver fidelizado ao seu ecossistema.