Reembolso é o ato de devolver dinheiro a uma parte, geralmente como um ressarcimento por uma transação, uma taxa ou uma diferença de preço. Ele serve como um mecanismo para restituir fundos a um indivíduo ou entidade quando um serviço não foi prestado, um produto foi devolvido ou ocorreu um pagamento a maior. Esse processo é essencial para manter a confiança entre consumidores e empresas.
Na prática, o reembolso ocorre frequentemente quando um comerciante reverte uma transação após um cliente devolver um item ou quando uma empresa emite um ajuste de preço. Por exemplo, se um varejista reduz o preço de um item logo após uma compra, ele pode reembolsar a diferença ao comprador. Em outros casos, organizações podem reembolsar taxas pagas por serviços que foram cancelados ou que não atenderam a expectativas específicas.
O reembolso também pode envolver cenários mais complexos, como entidades governamentais recuperando fundos desviados ou empresas emitindo descontos (rebates) aos clientes. Embora algumas empresas possam tentar oferecer compensação alternativa em espécie, um reembolso direto permanece o método padrão para liquidar discrepâncias financeiras. Ele é distinto de simples reversões de transação, pois frequentemente envolve solicitações formais ou ajustes para retificar uma perda financeira específica.