Um "statement stuffer" é um folheto promocional ou anúncio incluído no extrato mensal ou em outra correspondência formal enviada ao cliente. Esses materiais são usados principalmente por instituições financeiras, como bancos e corretoras, para alcançar clientes existentes com informações sobre produtos ou serviços adicionais. Embora tradicionalmente baseadas em papel, versões digitais conhecidas como "e-stuffers" estão se tornando comuns à medida que mais clientes migram para o sistema bancário sem papel.
O objetivo principal desta estratégia de marketing é realizar o "upsell" de serviços com margens mais altas para os titulares de contas. Ao aproveitar o relacionamento existente com o cliente, as empresas podem promover de forma eficiente ofertas auxiliares, como cartões de crédito, hipotecas ou contas de aposentadoria. Às vezes, essas promoções podem até se originar de instituições parceiras, em vez do provedor de serviços principal. Além das vendas comerciais, esses encartes são ocasionalmente usados para notificar os clientes sobre atualizações importantes referentes aos termos e condições de suas contas.
Por exemplo, se você possui uma conta corrente e uma conta poupança em um banco, pode encontrar um folheto dentro do envelope do seu extrato mensal anunciando uma linha de crédito pessoal ou um financiamento de veículo. Como o banco já possui um canal de comunicação direto com você, esse método serve como uma maneira econômica de comercializar produtos financeiros relevantes sem a necessidade de campanhas publicitárias separadas e dispendiosas.